一、开立新账户
由于中国人民银行对账户实名制管理的要求，为保障客户账户资金安全，您需要先在我们指定的网站（https://www.mipay.com）注册账号并完成身份认证。
二、申请退款
请将以下信息发到我们的客服邮箱（cash-kf@xiaomi.com），我们的工作人员会主动联系您，妥善处理。
（一）原捷付睿通平台注册账户号；
（二）本人在新版官方网站注册的账号（完成证件认证及银行卡认证）；
（三）本人联系方式；
（四）本人身份证正反面照片及手持身份证照片。
我们将在1-3个工作日完成相关核实工作并将您原账户余额转至新开立的账户，请您及时关注账户资金变动。您可以根据你的实际需要选择账户余额消费支付或申请提现。
我们将采取各种安全技术措施保护您个人信息不被未经授权的访问、使用或泄漏，请您放心办理。
由此给您带来的不便，我们深表歉意！我们将会以热忱的服务给您带来更优质的体验。
捷付睿通股份有限公司
2016年11月3日